КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ
ОТ Экспертов рынка
Топ-менеджмент / продуктовый подход / digital-навыки / IT-команда
КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ
ОТ ЭКСПЕРТОВ РЫНКА
ОТ ЭКСПЕРТОВ РЫНКА
Топ-менеджмент / продуктовый подход / digital-навыки / IT-команда
— Практика на кейсах компании
— Персонально с каждым сотрудником
— 10 лет опыта в обучении
— Персонально с каждым сотрудником
— 10 лет опыта в обучении
Прикладные навыки от экспертов рынка
экспертов-практиков
выпускников
образовательных курсов
100+
200+
10.000+
у нас обучаются сотрудники ведущих отраслевых компаний
Недавние кейсы обучения
М.Видео-Эльдорадо
Яндекс
Альфабанк
Спортмастер
Банк Санкт-Петербург
ОТП банк
Создание "Продуктовой школы" в М.Видео-Эльдорадо
Внедрение продуктового подхода в компании М.Видео-Эльдорадо среди Бизнес-заказчиков и Продакт-оунеров
Длительность: 6 месяцев
Группы:
— начинающие, вход в профессию
— Middle Product, повышение квалификации
— Бизнес-заказчики, продуктовый подход
Ссылка на пресс-релиз: mvideoeldorado.ru
Длительность: 6 месяцев
Группы:
— начинающие, вход в профессию
— Middle Product, повышение квалификации
— Бизнес-заказчики, продуктовый подход
Ссылка на пресс-релиз: mvideoeldorado.ru
Точечное обучение сотрудников продуктовой аналитике
Индивидуальное обучение сотрудников из различных отделов (Яндекс.Маркет, Яндекс.Такси …) преимущественно по курсам, связанным с менеджментом, управлением проектами и продуктами, аналитикой.
Обучение проводится на платформе ProductStar с интерактивными материалами, сотрудники выполняют практическую работа над рабочими проектами Яндекса для применения знаний сразу на практике
Также Яндекс выступает партнером нашей конференции ProductCamp как крупнейшей в Восточной Европе конференции по управлению продуктами
Обучение проводится на платформе ProductStar с интерактивными материалами, сотрудники выполняют практическую работа над рабочими проектами Яндекса для применения знаний сразу на практике
Также Яндекс выступает партнером нашей конференции ProductCamp как крупнейшей в Восточной Европе конференции по управлению продуктами
Обучение Middle-специалистов и бизнес-руководителей
Обучение сотрудников как в России, так и в зарубежных филиалах (н-р Казахстане) — преимущественно по курсам, связанным с управлением проектами и продуктами, аналитикой. Участники: обучение проходят как руководители бизнес-направлений, так и продакт-оунеры и ИТ-команда
Ключевые цели обучения: развитие Data Driven подхода, внедрение в командах продуктового подхода, выравнивание уровня знаний внутри команд
Формат: обучение на платформе с интерактивными материалами, практическая работа над прикладными проектами из Альфабанка, вебинары с приглашенными спикерами, построение индивидуальных карт развития под каждого сотрудника
Ключевые цели обучения: развитие Data Driven подхода, внедрение в командах продуктового подхода, выравнивание уровня знаний внутри команд
Формат: обучение на платформе с интерактивными материалами, практическая работа над прикладными проектами из Альфабанка, вебинары с приглашенными спикерами, построение индивидуальных карт развития под каждого сотрудника
Развитие продуктового подхода и "Школа продактов"
Обучение проходили как руководители бизнес-подразделений, так и Junior и Middle продакты, для каждой группы была разработана собственая программа обучения. Для каждой из групп было проведено тестирование и простроена карта навыков. Также решалась задача по формированию кадрового резерва — проводя переподготовку части линейных сотрудников в начинающих продуктовых менеджеров
Формат: обучение на платформе с интерактивными материалами, практическая работа над проектами из Спортмастера, воркшопы и live-сессии, с разделением на рабочие группы с персональным трекером
Формат: обучение на платформе с интерактивными материалами, практическая работа над проектами из Спортмастера, воркшопы и live-сессии, с разделением на рабочие группы с персональным трекером
Обучение аналитике и управлению продуктами
Обучение для менеджемента компании и ИТ-подразделения, включало в себя индивидуальное тестирование навыков по сотрудникам, точечный доступ к библиотеке курсов, менторский формат и общение с преподавателями курсов, а также live-фоматы обучения.
Ключевые цели обучения: внедрение в командах продуктового подхода, развитие Data Driven подхода, выравнивание уровня знаний внутри команд, точечное повышение квалификации части сотрудников
Формат: обучение на платформе с интерактивными материалами, практическая работа над прикладными проектами банка Санкт-Петербург, доступ ко всем курсам в рамках библиотеки курсов
Ключевые цели обучения: внедрение в командах продуктового подхода, развитие Data Driven подхода, выравнивание уровня знаний внутри команд, точечное повышение квалификации части сотрудников
Формат: обучение на платформе с интерактивными материалами, практическая работа над прикладными проектами банка Санкт-Петербург, доступ ко всем курсам в рамках библиотеки курсов
Модуль Customer Development и CJM
Обучение сотрудников продуктовому подходу и работе с пользователями по тематикам Customer Devevelopment и Customer Journey Map
Ключевые цели обучения: повышение навыков использования инструментов улучшения пользовательского опыта, выравнивание уровня знаний внутри команд, точечное повышение квалификации части сотрудников
Обучение проходили как руководители бизнес-направлений, так и продакт-оунеры и ИТ-команда, суммарно более 50 человек
Формат: несколько дней оффлайн-интенсивов, работа в командах, практика с применением полученных знаний на рабочих проектах и защита дипломов с представлением внедренных знаний в рабочие проекты
Ключевые цели обучения: повышение навыков использования инструментов улучшения пользовательского опыта, выравнивание уровня знаний внутри команд, точечное повышение квалификации части сотрудников
Обучение проходили как руководители бизнес-направлений, так и продакт-оунеры и ИТ-команда, суммарно более 50 человек
Формат: несколько дней оффлайн-интенсивов, работа в командах, практика с применением полученных знаний на рабочих проектах и защита дипломов с представлением внедренных знаний в рабочие проекты
Отзыв от Руководителя департамента обучения и развития персонала М.Видео-Эльдорадо Ольги Серняевой
Система Skillset IQ: ассесмент навыков, карты компетенций и персональные пути развития на основе опыта экспертов
Skillset IQ предоставляет экспертные инструменты оценки навыков вашей команды
Каждая из 10 профессий разбита на ассесмент-тесты, составленные экспертами рынка, по результатам которых по каждому сотрудника заполняется карта компетенций
На основании результатов ассессмента формируется
персональная карта развития сотрудника, состоящая из курсов на платформе, практических заданий и личного менторинга
Каждая из 10 профессий разбита на ассесмент-тесты, составленные экспертами рынка, по результатам которых по каждому сотрудника заполняется карта компетенций
На основании результатов ассессмента формируется
персональная карта развития сотрудника, состоящая из курсов на платформе, практических заданий и личного менторинга
НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ
ПРОГРАММИРОВАНИЕ
МЕНЕДЖМЕНТ
МАРКЕТИНГ
АНАЛИТИКА
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ КУРСЫ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
КУРСЫ
КУРСЫ
СОБРАТЬ КУРС ПОД ЗАДАЧИ КОМПАНИИ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ
Самостоятельно определять длительность курса от 1 часа до бесконечности
ВЫБРАТЬ КУРСЫ
Собрать разные направления обучения в один общий курс
ВЫБРАТЬ МЕНТОРА
Выбрать ментора и добавить индивидуальные встречи с ним
РАЗРАБОТАТЬ ДЗ
Совместно с нашими экспертами разработать ДЗ под вашу компанию
После заполнения анкеты,
мы подберем подходящее решение и свяжемся с вами
мы подберем подходящее решение и свяжемся с вами
НАШИ СПИКЕРЫ
НАМ ДОВЕРЯЮТ
АНАЛИТИКА ОБУЧЕНИЯ
Мы предоставляем возможность следить за успехами ваших сотрудников в системе аналитики учеников.
Основные показатели:
Основные показатели:
- успеваемость сотрудников
- рекомендации от менторов курса
- вовлеченность сотрудников
- отстающие сотрудники
ОБУЧЕНИЕ DIGITAL-СПЕЦИАЛЬНОСТЯМ
С ПЕРСОНАЛЬНЫМ МЕНТОРОМ ПО ПОДПИСКЕ
С ПЕРСОНАЛЬНЫМ МЕНТОРОМ ПО ПОДПИСКЕ
ВЫБЕРИТЕ ПЛАН
и мы дадим бесплатный тестовый доступ,
а так же гарантию возврата в течение месяца
и мы дадим бесплатный тестовый доступ,
а так же гарантию возврата в течение месяца
Easy
Ежемесячно
Ежемесячно
Доступ на 1 месяц / 1 лицензия
Покупка доступна от 25 лицензий
Покупка доступна от 25 лицензий
- ОБУЧЕНИЕ С ПОДДЕРЖКОЙ МЕНТОРА
- АНАЛИТИКА ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ HR
- ПОМОЩЬ С РЕКРУТИНГОМ IT-СПЕЦИАЛИСТОВ
Standart
Ежегодно
Ежегодно
Доступ на 1 год / 1 лицензия
Покупка доступна от 10 лицензий
Покупка доступна от 10 лицензий
- ОБУЧЕНИЕ С ПОДДЕРЖКОЙ МЕНТОРА
- АНАЛИТИКА ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ HR
- ПОМОЩЬ С РЕКРУТИНГОМ IT-СПЕЦИАЛИСТОВ
- ПРОВЕДЕНИЕ ВЕБИНАРОВ И ВОРКШОПОВ
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ
- ПРОВЕДЕНИЕ ДИАГНОСТИКИ ОБУЧАЮЩИХСЯ И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ОБУЧЕНИЯ НА ГОД
ЦИФРОВОЙ СЕРТИФИКАТ
Выпускники получают сертификат об успешном прохождении курса (только при 80% сдаче всех практических заданий) — что является подтверждением того, что они успешно освоили практические навыки.
Как у работодателя, у вас будет возможность следить за прогрессом каждого из сотрудников по ходу его обучения на курсе.
Как у работодателя, у вас будет возможность следить за прогрессом каждого из сотрудников по ходу его обучения на курсе.
ОТЗЫВЫ НАШИХ ПАРТНЕРОВ
АЛЕКСАНДР САДОВСКИЙ
Управляющий директор, СБЕР
В 2018 году я работал управляющим директором в Сбербанке и у меня была возможность отправить
в ProductStar мою agile-команду.
Курс позволил решить три задачи:
1) Погрузить в тему работы
с продуктом тех, кто еще недавно был инженером или специалистом иного рода.
2) Создать общее для команды видение роли владельца продукта: чем должен он заниматься, какие существуют важные области знаний и где их можно изучить еще глубже.
3) Создать мотивацию - как за счет практических задач и интересных гостей, так и за счет сообщества,
в котором обучающиеся делились друг с другом опытом.
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
РАССКАЖЕМ О ПЛАТФОРМЕ
РЕШИМ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ
СОСТАВИМ КУРС ДЛЯ ВАС
ВАШИ ДАННЫЕ
БЛОГ
Как выбрать сотрудника для обучающего проекта?
Методика CUSTDEV.
Обучение за счёт компании: как не потратить деньги впустую.
Обучение за счёт компании: как не потратить деньги впустую.
Impact Mapping - метод стратегического планирования
Приоритизация и планирование
Продуктовый подход: зачем и как применять
На примере HR-департамента
Обучение за счёт компании: как не потратить деньги впустую и использовать CustDev в HR?
Вспомните, как в вашей компании отбирают сотрудников для образовательных программ? Часто ли коллеги жалуются, что их отправили на курсы, которые им не нравятся? А ведь этого можно избежать, если добавить в рабочий процесс чуточку продуктового подхода.
О CustDev в двух словах
Дословно Customer Development переводят как развитие отношений с клиентами. Эту методологию поиска идей и гипотез разработал Стив Бланк в рамках технологии «бережливого стартапа». Она помогает тестировать продукты с минимальными затратами и снижает вероятность банкротства.
Методология основывается на интервьюировании целевой аудитории для сбора информации. При последующем анализе данных продакты подтверждают или опровергают гипотезы, а также находят новые идеи и точки роста для усиления продукта.
Благодаря кастдеву еще на начальной стадии производства, когда потрачено мало средств, команды могут прийти к выводу о нежизнеспособности идеи или о необходимости изменить первоначальную концепцию. Это избавляет от дорогостоящей разработки проектов, которые не станут востребованными у целевой аудитории.
Может ли кастдев помочь эйчару?
В последние годы продуктовый подход все чаще применяют для решения личных и бытовых задач. Извлечь пользу могут и эйчары, в частности, для повышения рабочей эффективности.
Например, применить CustDev в отборе сотрудников для обучающего проекта. Сегодня в подобных ситуациях отдел обучения руководствуется указаниями руководства, которое слабо осведомлено о потребностях и желаниях сотрудников. Поэтому многие работники остаются недовольны навязанным решением, а компании получают минимум пользы.
С кастдевом эйчар сегментирует коллег, узнает их потребности, тщательно изучает программу и проводит интервью. На последнем этапе анализирует собранные данные и определяет лиц, которым рассматриваемый курс будет интересен и полезен. С таким подходом компания получает максимум выгоды от повышения квалификации кадров.
Инфографика: 4 шага, как использовать CustDev в HR
О CustDev в двух словах
Дословно Customer Development переводят как развитие отношений с клиентами. Эту методологию поиска идей и гипотез разработал Стив Бланк в рамках технологии «бережливого стартапа». Она помогает тестировать продукты с минимальными затратами и снижает вероятность банкротства.
Методология основывается на интервьюировании целевой аудитории для сбора информации. При последующем анализе данных продакты подтверждают или опровергают гипотезы, а также находят новые идеи и точки роста для усиления продукта.
Благодаря кастдеву еще на начальной стадии производства, когда потрачено мало средств, команды могут прийти к выводу о нежизнеспособности идеи или о необходимости изменить первоначальную концепцию. Это избавляет от дорогостоящей разработки проектов, которые не станут востребованными у целевой аудитории.
Может ли кастдев помочь эйчару?
В последние годы продуктовый подход все чаще применяют для решения личных и бытовых задач. Извлечь пользу могут и эйчары, в частности, для повышения рабочей эффективности.
Например, применить CustDev в отборе сотрудников для обучающего проекта. Сегодня в подобных ситуациях отдел обучения руководствуется указаниями руководства, которое слабо осведомлено о потребностях и желаниях сотрудников. Поэтому многие работники остаются недовольны навязанным решением, а компании получают минимум пользы.
С кастдевом эйчар сегментирует коллег, узнает их потребности, тщательно изучает программу и проводит интервью. На последнем этапе анализирует собранные данные и определяет лиц, которым рассматриваемый курс будет интересен и полезен. С таким подходом компания получает максимум выгоды от повышения квалификации кадров.
Инфографика: 4 шага, как использовать CustDev в HR
Приоритизация и планирование.
Даже в стабильно растущих бизнесах, к сожалению, часто наблюдается большой разрыв между образованием сотрудников и реальными потребностями рынка. И, чтобы бизнес-процессы были по прежнему эффективными, важно людей учить. Особенно, если компании ставят перед собой задачи не только выживания, но и сохранения конкурентоспособности.
Когда формируются группы на обучение, должно быть четкое понимание: «какую задачу или проблему должно решить обучение?». Важно заранее определить результат этого процесса для бизнеса, ведь он влияет, в том числе, и на выбор образовательного решения.
Давайте от теории перейдем к практике.
Представьте, вам поступает задача от руководителя компании / топ - менеджера, или начальника отдела - провести обучение сотрудников, где результатом станет цифровая трансформация бизнес - процессов. Теперь вам предстоит определить самую эффективную форму обучения, преобразовать материал в систему (создать обучающий курс, подготовить уроки и т.д.). Все это довольно трудоемкий процесс, поэтому предлагаем вам в помощь интересный, несложный, но рабочий метод стратегического планирования. Называется он Impact Mapping.
Суть метода настолько проста, что может показаться несерьезной, но удивительно то, что мы часто игнорируем простые решения. Impact maps наглядно демонстрируют, какое влияние будет иметь то или иное действие на успешность курса / проекта / задачи. Многие, возможно, о нем слышали, но не применяют. А зря.
С ЧЕГО НАЧНЕМ?
Нужно последовательно ответить на вопросы: "Зачем?", "Кто?", "Как?", "Что?". Огромный плюс метода - он направляет наше мышление по определенному сценарию, в таком формате мозг работает гораздо продуктивней. Можно четко проследить связи сверху вниз: от целей к конкретным шагам.
Давайте разберем метод на практике. Пройдем каждый пункт. Cобрали шаги в небольшую брошюру
Когда формируются группы на обучение, должно быть четкое понимание: «какую задачу или проблему должно решить обучение?». Важно заранее определить результат этого процесса для бизнеса, ведь он влияет, в том числе, и на выбор образовательного решения.
Давайте от теории перейдем к практике.
Представьте, вам поступает задача от руководителя компании / топ - менеджера, или начальника отдела - провести обучение сотрудников, где результатом станет цифровая трансформация бизнес - процессов. Теперь вам предстоит определить самую эффективную форму обучения, преобразовать материал в систему (создать обучающий курс, подготовить уроки и т.д.). Все это довольно трудоемкий процесс, поэтому предлагаем вам в помощь интересный, несложный, но рабочий метод стратегического планирования. Называется он Impact Mapping.
Суть метода настолько проста, что может показаться несерьезной, но удивительно то, что мы часто игнорируем простые решения. Impact maps наглядно демонстрируют, какое влияние будет иметь то или иное действие на успешность курса / проекта / задачи. Многие, возможно, о нем слышали, но не применяют. А зря.
С ЧЕГО НАЧНЕМ?
Нужно последовательно ответить на вопросы: "Зачем?", "Кто?", "Как?", "Что?". Огромный плюс метода - он направляет наше мышление по определенному сценарию, в таком формате мозг работает гораздо продуктивней. Можно четко проследить связи сверху вниз: от целей к конкретным шагам.
Давайте разберем метод на практике. Пройдем каждый пункт. Cобрали шаги в небольшую брошюру
Продуктовый подход: зачем и как применять на примере HR-департамента
HR-команды крупных компаний всегда нацелены на повышение эффективности поиска новых сотрудников и улучшение условий для существующих. Они работают над регулярными задачами, выполнение которых приносит пользу бизнесу в целом. А можно ли эти задачи рассматривать как отдельные продукты и применить продуктовый подход? Давайте разбираться.
В двух словах о продуктовом подходе и продукте
В широком смысле под продуктовым подходом понимают методику создания полезных, востребованных продуктов с минимальными затратами.
В отличие от проекта у продукта нет границ. Команда всегда нацелена на улучшения, ведь мир и потребности целевой аудитории меняются. И если сегодня отправить продукт в свободное плавание, уже завтра он может стать никому не нужным.
Вопреки многочисленным заблуждениям, продукт – это не только мобильные или веб-приложения. Им может быть и услуга, которая решает задачи или проблемы пользователей.
Пользователи могут быть внешними, например, люди за пределами компаний. А могут быть и внутренними – генеральный директор, юридический департамент и другие.
Чтобы приносить большую пользу компании и продвигаться по карьерной лестнице, многие эйчары рассматривают свои задачи как отдельные продукты. Они успевают больше своих коллег и создают решения, которые пользуются спросом сотрудников.
Примеры продуктов в HR-команде
Стандартный пример – внутренний корпоративный портал, который упрощает взаимодействие между департаментами, оптимизирует собрания и выполняет множество других функций. Эйчары занимаются развитием и поддержкой портала, корректировкой стратегии и доработкой в соответствии с актуальными трендами.
И ещё несколько интересных примеров:
Продуктовый подход актуален для всего, что необходимо компании, над чем работает команда и у чего есть регулярные пользователи. Его применяют даже к созданию новой переговорной или собеседованиям.
Михаил Карпов, CEO ProductStar
«К собеседованию с топ-менеджерами я отношусь как к продукту. И регулярно улучшаю его».
4 этапа создания продукта
Любой продукт оценивают в денежном профите, хотя иногда это весьма непросто. Например, после создания корпоративного портала обучения сначала оценивают изменение качества работы сотрудников, а затем собранные данные переводят в деньги.
Например, в Яндексе и Skyeng HR-команды вместе с аналитиками анализируют результаты и определяют финансовую пользу разработанных продуктов. Затем ключевые выводы презентуют на собрании, чтобы руководство оценило реальный вклад эйчаров в развитие бизнеса.
Условно создание продукта можно разделить на четыре этапа – идея, реализация, переосмысление и профит.
1. Идея
Всё начинается с идеи об улучшении внутренних процессов компании и бизнесовых метрик. Команды придумывают десятки вариантов, но до следующего этапа доходит одна.
2. Реализация
Реализацию идеи начинают с планирования: бюджета, сроков, участников, этапов работ и других факторов. Если ходить вслепую, можно так и не достичь цели. Для оптимизации трудовых ресурсов пользуются различными методиками организации рабочего процесса, например, Scrum или Agile.
3. Переосмысление
Далеко не всегда удаётся с первого раза попасть в потребности аудитории. Поэтому команды делят реализацию на маленькие шаги и демонстрируют промежуточные этапы потребителям. Собирают обратную связь, изучают аналитику, чтобы понять, что исправить, где добавить, а от чего отказаться.
Получается многократный цикл: команда разрабатывает часть продукта, показывает пользователям, собирает фидбэк и продолжает реализацию. И так много раз, пока не получит желаемый результат.
4. Профит
Команда оценивает пользу продукта для компании, переводит в денежное выражение и презентует руководству.
Но и на этом работы не прекращаются. HR-команда придумывает идею нового продукта или создает вторую версию текущего. Во втором случае эйчары возвращаются на третий этап, затем спускаются ко второму и заново запускают цикл доработок.
Навыки и инструменты для продуктовой разработки
Для реализации продуктов HR-команда должна уметь:
1. Думать с позиции пользователей. Если руководствоваться только собственными убеждениями, получится невостребованный продукт.
Инструменты: CJM, JTBD, User stories, Be the user, эмпатия.
2. Разговаривать с пользователями. Идеи проверяют, общаясь с целевой аудиторией. Для сбора фидбэка проводят интервью и опросы. Так приходит понимание, почему потребителям что-то нравится, а что-то нет, какой у них был опыт использования схожих продуктов в прошлом.
Инструменты: CustDev, сбор фидбэка, 5 Why’s, исследования, soft skills.
3. Работать гибко. Сегодня мир очень изменчив, поэтому любая инициатива в процессе реализации претерпевает изменения. Команда должна уметь адаптироваться под внешние факторы и гибко планировать рабочие процессы, чтобы конечный результат не разочаровал пользователей.
Инструменты: итерации, Agile, Scrum, ретроспектива.
4. Верить только числам. Обратная связь от пользователей бесценна, но часто люди в диалоге скрывают какую-то информацию или приукрашивают факты, что приводит к ложным выводам. А вот статистические данные никогда не врут.
Инструменты: DataDriven, ROI, метрики, аналитика, Unit-экономика.
5. Выдвигать гипотезы и экспериментировать. Генерирование предположений и их тестирование – один из самых важных навыков для продуктовой команды. Так рождаются продукты, капитализация которых достигает сотен миллионов долларов.
Инструменты: MVP, Fail Fast, A/B-тесты, приоритизация.
***
В двух словах о продуктовом подходе и продукте
В широком смысле под продуктовым подходом понимают методику создания полезных, востребованных продуктов с минимальными затратами.
В отличие от проекта у продукта нет границ. Команда всегда нацелена на улучшения, ведь мир и потребности целевой аудитории меняются. И если сегодня отправить продукт в свободное плавание, уже завтра он может стать никому не нужным.
Вопреки многочисленным заблуждениям, продукт – это не только мобильные или веб-приложения. Им может быть и услуга, которая решает задачи или проблемы пользователей.
Пользователи могут быть внешними, например, люди за пределами компаний. А могут быть и внутренними – генеральный директор, юридический департамент и другие.
Чтобы приносить большую пользу компании и продвигаться по карьерной лестнице, многие эйчары рассматривают свои задачи как отдельные продукты. Они успевают больше своих коллег и создают решения, которые пользуются спросом сотрудников.
Примеры продуктов в HR-команде
Стандартный пример – внутренний корпоративный портал, который упрощает взаимодействие между департаментами, оптимизирует собрания и выполняет множество других функций. Эйчары занимаются развитием и поддержкой портала, корректировкой стратегии и доработкой в соответствии с актуальными трендами.
И ещё несколько интересных примеров:
- LMS-система для корпоративного обучения;
- «воронка» найма сотрудников;
- инструменты анализа выгорания работников или оценки эффективности.
Продуктовый подход актуален для всего, что необходимо компании, над чем работает команда и у чего есть регулярные пользователи. Его применяют даже к созданию новой переговорной или собеседованиям.
Михаил Карпов, CEO ProductStar
«К собеседованию с топ-менеджерами я отношусь как к продукту. И регулярно улучшаю его».
4 этапа создания продукта
Любой продукт оценивают в денежном профите, хотя иногда это весьма непросто. Например, после создания корпоративного портала обучения сначала оценивают изменение качества работы сотрудников, а затем собранные данные переводят в деньги.
Например, в Яндексе и Skyeng HR-команды вместе с аналитиками анализируют результаты и определяют финансовую пользу разработанных продуктов. Затем ключевые выводы презентуют на собрании, чтобы руководство оценило реальный вклад эйчаров в развитие бизнеса.
Условно создание продукта можно разделить на четыре этапа – идея, реализация, переосмысление и профит.
1. Идея
Всё начинается с идеи об улучшении внутренних процессов компании и бизнесовых метрик. Команды придумывают десятки вариантов, но до следующего этапа доходит одна.
2. Реализация
Реализацию идеи начинают с планирования: бюджета, сроков, участников, этапов работ и других факторов. Если ходить вслепую, можно так и не достичь цели. Для оптимизации трудовых ресурсов пользуются различными методиками организации рабочего процесса, например, Scrum или Agile.
3. Переосмысление
Далеко не всегда удаётся с первого раза попасть в потребности аудитории. Поэтому команды делят реализацию на маленькие шаги и демонстрируют промежуточные этапы потребителям. Собирают обратную связь, изучают аналитику, чтобы понять, что исправить, где добавить, а от чего отказаться.
Получается многократный цикл: команда разрабатывает часть продукта, показывает пользователям, собирает фидбэк и продолжает реализацию. И так много раз, пока не получит желаемый результат.
4. Профит
Команда оценивает пользу продукта для компании, переводит в денежное выражение и презентует руководству.
Но и на этом работы не прекращаются. HR-команда придумывает идею нового продукта или создает вторую версию текущего. Во втором случае эйчары возвращаются на третий этап, затем спускаются ко второму и заново запускают цикл доработок.
Навыки и инструменты для продуктовой разработки
Для реализации продуктов HR-команда должна уметь:
1. Думать с позиции пользователей. Если руководствоваться только собственными убеждениями, получится невостребованный продукт.
Инструменты: CJM, JTBD, User stories, Be the user, эмпатия.
2. Разговаривать с пользователями. Идеи проверяют, общаясь с целевой аудиторией. Для сбора фидбэка проводят интервью и опросы. Так приходит понимание, почему потребителям что-то нравится, а что-то нет, какой у них был опыт использования схожих продуктов в прошлом.
Инструменты: CustDev, сбор фидбэка, 5 Why’s, исследования, soft skills.
3. Работать гибко. Сегодня мир очень изменчив, поэтому любая инициатива в процессе реализации претерпевает изменения. Команда должна уметь адаптироваться под внешние факторы и гибко планировать рабочие процессы, чтобы конечный результат не разочаровал пользователей.
Инструменты: итерации, Agile, Scrum, ретроспектива.
4. Верить только числам. Обратная связь от пользователей бесценна, но часто люди в диалоге скрывают какую-то информацию или приукрашивают факты, что приводит к ложным выводам. А вот статистические данные никогда не врут.
Инструменты: DataDriven, ROI, метрики, аналитика, Unit-экономика.
5. Выдвигать гипотезы и экспериментировать. Генерирование предположений и их тестирование – один из самых важных навыков для продуктовой команды. Так рождаются продукты, капитализация которых достигает сотен миллионов долларов.
Инструменты: MVP, Fail Fast, A/B-тесты, приоритизация.
***
ProductStar запускает курс для HR крупных компаний о продуктовом подходе.
Рассказываем, как работать с необходимыми инструментами и создавать полезные для бизнеса продукты. Присоединяйтесь, чтобы выйти на новый уровень и повысить свою конкурентоспособность на рынке труда.
Click to order
Ваш заказ
Total:
Создание курса под ваш запрос!
Получить консультацию
Получить консультацию