Customer Journey Map: как делать продукты, которые понравятся пользователям

Формат курса и программа (2 урока с практикой, 1,1 часа):

1) Практика после каждого занятия
2) Помощь и проверка ДЗ от персонального ментора
3) По курсу можно идти со своей скоростью (среднее время прохождения: 1,1 часа)
4) Все материалы будут доступны и после окончания курса

Блок 1: «Инструменты User Story Mapping и Impact mapping» — 30 минут

Инструменты для работы и сегментации пользовательских групп и приоритизации
Подход User Story Mapping
Задачи и практика Impact Mapping
Ключевые ошибки и лайфхаки при работе с User Story Mapping

Спикеры: Михаил Карпов, ex-Skyeng

Блок 2: «Работа с Customer Journey Map» — 40 минут

Инструменты CJM под разные цели, выбор метрик
Использование инструментов CJM
Успешные примеры использования Customer Journey Map

Спикеры: Михаил Карпов, ex-Skyeng / Константин Савченко, Aviasales