Какое обучение сотрудников подойдет вашей команде – готовые курсы или разработка индивидуальной программы?

Регулярное повышение профессионального уровня сотрудников очень важно для успеха и развития компании. Но чтобы обучение было действительно полезным, нужно выбрать его правильно. Оно должно соответствовать целям и задачам компании, а также уровню навыков каждого сотрудника.

Правильно подобранные корпоративные курсы позволяют:

• выровнять профессиональный уровень внутри кадрового кластера, подтянуть новичков или менее опытных сотрудников до лидеров рабочей группы;
• сплотить команду, дать ей возможность почувствовать себя единым бизнес-организмом, имеющим общую цель;
• выявить проблемы в знаниях и практических навыках и ликвидировать их быстро и без ущерба для психики сотрудника;
• …а в результате – повысить эффективность работы команды и показатели работы компании (финансовые, маркетинговые, репутационные и т.д.) и сделать работу не повинностью, а радостью!

Курсы повышения квалификации сотрудников можно условно разделить на две группы:

• стандартные образовательные программы – они включают в себя фиксированный набор видеолекций и практических заданий, касаются наиболее общих навыков и областей теоретического знания;
• индивидуальные образовательные программы – курсы, созданные по запросу руководства (или HR-службы) компании, учитывающие только те цели, задачи, инструменты, тематические блоки и т.д., которые нужны в конкретном случае и для обучения конкретных сотрудников.
• Обучение на курсах, которые мы предлагаем – дистанционное, по факту – внутреннее, внутрифирменное. Это сокращает корпоративные расходы, например, на командировочные выплаты, что очень важно, ведь обычно обучение сотрудников проводится за счёт работодателя. Вам не нужно никого никуда отправлять, учиться можно практически в домашней обстановке (ведь офис - наш второй дом, да?)

Вы хотите передать менеджеру по продажам ведение страниц компании в социальных сетях, а он этим никогда раньше не занимался. У вас появился новый сотрудник или стажёр, из другого отдела или иной сферы. Вы решили изучить основы продакт-менеджмента, хотя прежде этим не занимались — в таких случаях отлично подходят готовые курсы — они погружают специалиста в предметную область, завести ннавыки и привычки для решения задач, получить информацию нужную для старта и апробировать ее на практических занятиях. Готовые курсы – лучший выбор для обучения новичков: новых членов команды или сотрудников, которым переданы новые для них компетенции. Они могут быть приобретены в сторонней компании или записаны в вашей.

Основные преимущества готовых курсов:

• заранее известна программа обучения, полный состав лекций и обязательных практических блоков, Вы можете выбрать один из нескольких готовых вариантов по каждому направлению по таким критериям, как: набор спикеров, продолжительность обучения, состав курса;
• стандартные программы уже отработаны, они многократно заказывались другими компаниями для обучения своих сотрудников, следовательно, они отшлифованы и доведены практически до идеала;
• такие курсы всегда дешевле, чем индивидуальные, поскольку не требуют от нас дополнительных затрат времени на подбор, адаптацию, разработку новых учебных блоков.

Конечно, у каждого варианта обучения есть и свои недостатки:

• стандартные курсы не учитывают особенностей именно Вашего бизнеса, например, примеры могут приводится из сферы ритейла, а у Вас – отель, то есть сфера HoReCa;
• готовые курсы не включают в себя интерактива, обратной связи со спикерами, проверки текущих домашних заданий – сотрудники обучаются самостоятельно или под руководством HR-менеджера своей компании.

Преимущества индивидуальных обучающих корпоративных курсов в сфере B2B:

• курс создаётся непосредственно под Ваши запросы: сферу деятельности, тематические блоки, которые Вам необходимы, решение определённых практических задач, учитываются особенности товаров и услуг, которые Вы реализуете и продаёте;
• перед формированием программы курса проводится тестирование сотрудников, для которых он будет предназначен, по компетенциям, на развитие которых он будет направлен;
• возможно создание комбинированных курсов, своего рода конструкторов, например, включающих в себя тематические блоки по маркетингу, юриспруденции, SMM и проведению презентаций проектов клиентам – или любые другие;
• индивидуальные курсы рассчитаны, как правило, на сотрудников опытных и предназначены для повышения имеющегося уровня – это обучение уровня Middle, Senior и топ-менеджмента;
• в курс будут включены по желанию заказчика интерактивные блоки, онлайн-сессии со спикерами, индивидуальная проверка практических домашних заданий;
• по итогам курса возможна организация защиты дипломных / сертификационных проектов, которые будет оценивать команда наших экспертов.

Среди недостатков индивидуальных обучающих программ для рабочих коллективов можно назвать следующие:

• более высокая стоимость (которая в итоге окупается повышением прибыли от работы более эффективной команды);
• индивидуальные курсы требуют дополнительного времени для разработки под Ваши потребности – в отличие от готовых программ, обучение по которым можно начать на следующий же день после приобретения;
• как правило, индивидуальное обучение является более длительным, что связано с отрывом сотрудников от производственных процессов предприятия.

Выбрать правильный вид обучения для Вашей команды поможет небольшое самоанкетирование. Ответьте себе на вопросы:

1. Какую цель Вы ставите перед обучением сотрудников?
2. Какие компетенции сотрудников необходимо «прокачать»?
3. Какие задачи должна научиться решать команда после обучения?

После этого внимательно ознакомьтесь с каталогом готовых курсов и сделайте вывод – есть ли в нём курс, который полностью соответствует Вашим требованиям. Если есть – скорее оформляйте заказ, Вам повезло! Если нет – напишите нашему менеджеру, расскажите, какие курсы Вам необходимы, и мы в короткие сроки сделаем предложение по индивидуальному обучению Ваших сотрудников.


Этапы создания курса под заказ:

1. Получение запроса от заказчика, в который включаются цели и задачи обучения, набор необходимых тематических блоков, вводная информация об уровне сотрудников, для которых нужно провести обучение.
2. Анализ полученной информации с нашей стороны, подготовка уточняющих вопросов и получение обратной связи от заказчика.
3. Подбор спикеров, тематических блоков, разработка программы курса и утверждение этих параметров с заказчиком.
4. Проведение обучения сотрудников с постоянным мониторингом процесса как с нашей стороны, так и со стороны заказчика.
5. Защита итоговых практических работ, анализ результатов обучения